Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang vip2cuci untuk Malaysia

Kami membina vip2cuci atas asas ketelusan undang-undang — setiap syarat, polisi privasi dan tanggungjawab kami disusun untuk anda fahami dengan jelas, di wilayah yang disokong.

Syarat & Peraturan AkaunDasar Privasi & DataBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Maklumat PenggunaSaluran Pertikaian Rasmi
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
vip2cuci Dasar Undang-Undang vip2cuci untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Bagi Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan terma, pertikaian atau permintaan pemadaman data anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Setiap e-mel mendapat nombor tiket dan respons dalam 24 jam bekerja.
Sembang Langsung Akaun Log masuk ke akaun anda dan buka tetingkap sembang langsung untuk pertanyaan segera berkaitan polisi atau syarat akaun anda. Ejen kami tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekodkan sebarang pertikaian undang-undang secara formal. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa dua jam dan menyelesaikannya dalam lima hari bekerja.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Pengurusan Data, Keselamatan dan Hak Akaun Anda

Kepercayaan anda dibina melalui tindakan nyata — bukan sekadar janji. Berikut adalah cara kami menguruskan maklumat anda, melindungi akaun dan memastikan hak anda terpelihara di setiap langkah di dalam vip2cuci.

Penyimpanan Data Selamat

Semua maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan AES-256 pada pelayan yang dilindungi. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk menambah baik pengalaman laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui halaman pilihan privasi dalam akaun anda.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disemak melalui proses pengesahan dua langkah untuk memastikan dana sampai kepada pemilik akaun yang betul sahaja.

Tempoh Pengekalan Rekod

Rekod transaksi akaun anda disimpan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dihapus secara selamat dan kekal.

Hak Akses Maklumat

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan boleh dihantar melalui e-mel undang-undang kami dan akan diproses dalam 14 hari bekerja.

Permohonan Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memohon pemadaman data, hantar permintaan melalui borang rasmi dalam portal anda. Kami akan mengesahkan proses pemadaman dan menghantar pengesahan tertulis kepada anda.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di vip2cuci. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran di atas.

Perkhidmatan kami beroperasi di bawah bidang kuasa yang berkenaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua syarat digubal mengikut peraturan kewangan digital yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami atau gunakan borang dalam portal akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dan menghantar salinan data dalam 14 hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Tidak. Maklumat transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya digunakan untuk memproses pembayaran dan disimpan secara selamat. Kami tidak menjual atau berkongsi data ini dengan mana-mana pihak ketiga.

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tujuh tahun selaras keperluan undang-undang kewangan. Selepas tempoh ini, semua data dihapus secara kekal dan selamat dari pelayan kami.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda bebas menutup akaun jika tidak bersetuju dengan terma baharu tersebut.

Gunakan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan dicatat, diakui dalam dua jam dan diselesaikan dalam lima hari bekerja dengan maklum balas bertulis.

Ya, anda berhak memohon penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa. Setelah permohonan diproses, kami menghantar pengesahan bertulis bahawa akaun dan data anda telah dipadam sepenuhnya dari sistem kami.

Halaman Berkaitan

Sic Bo Warisan Daftar Ombak